Sisällys

• Uniikki Pelielämys sekä Pelitarjontamme
• Suojaus sekä Toimiluvat
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Tarjousjärjestelmä
• Asiakaspalvelun Läsnäolo

Ainutlaatuinen Pelikokemus ynnä Pelitarjontamme

Alkaen vuodesta 2019 alkaen me olemme esittäneet suomalaisille pelaajille ensiluokkaista peliviihteen elämystä, mikä kokoaa monipuolisuuden ja helppokäyttöisyyden. siirry sivulle toimii kehitetty asiakkaiden vaatimuksia huomioiden, ja taukoton kehittämisemme varmistaa, että sivustomme on tekniikan puolesta kehittyneimpien listalla.

Pelivalikoimamme kattaa lähes 3000 erilaista nimikettä kansainvälisten parhailta pelivalmistajilta. Olemme solmineet yhteistyön tällaisten sektorin pioneerien parissa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ynnä Pragmatic Play. Tämä varmistaa, jotta käyttäjämme pääsevät pelaamaan yhtä lailla perinteisistä hiteistä kuin tuoreimmista uutuuksista.

Pelivalikoimamme Luokittelu

Järjestelmämme on suunniteltu tuomaan peliotsikkoiden löytäminen helpoksi. Käytössämme on älykästä hakujärjestelmää ynnä laadukkaan filtteröinnin avulla käyttäjät tavoittavat etsimänsä pelit hetkessä. Verified fact: Casoola Casino käyttää Maltalaisen pelivalvonnan myöntämällä MGA-lisenssillä (MGA/B2C/225/2015), joka edustaa yksinä toimialan arvostetuimmista lisensseistä Euroopan alueella.

Peliluokka
Nimikkeitä
Parhaat Toimittajat
RTP-keskiarvo

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Suorat kasinopelit	180+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Pöytäpelit	350+	Microgaming, Red Tiger	98.5%
Progressiiviset pelit	120+	Microgaming, NetEnt	95.1%

Tietoturva sekä Lisenssi

Käyttäjien turvallisuus toimii meille ehdoton prioriteetti. Käytössämme on 256-bit SSL-teknologiaa kaikenlaisissa siirroissa sekä datasiirroissa. Tietomme ovat turvallisilla palvelimilla, joita seurataan läpi vuorokauden ajan koulutetun turvallisuustiimimme toimesta.

Vastuullinen pelailu toimii keskeinen osuus arvojamme. Tarjoamme asiakkaillemme kattavat välineet pelaamisen hallintaan, sisältäen talletus- sekä tappiolimiitit, peliajastimet sekä oma sulku. Olemme tehneet kumppanuutta GamCare- ynnä Gambling Therapy -organisaatioiden parissa tarjotaksemme tukea apua haluaville.

Oikeudenmukaisen Pelitoiminnan Takuut

• Kaikki pelitarjontamme toimivat hyväksyttyjen satunnaisgeneraattoreita (RNG), jotka kaikki arvioidaan toistuvasti kolmannen osapuolen auditointiyhtiöiden kautta
• Raportoimme kuukausittain RTP-raportit transparenssin turvaamiseksi
• Toteutamme tarkkoja tietoturvalakeja, kuten GDPR-direktiivit
• Pelitiliesi varat pidetään erillisellä varatilillä, erillään yhtiön toiminnallisista varoista

Maksumenetelmät ynnä Rahansiirrot

Ymmärrämme, niin että nopeat ynnä varmat maksumenetelmät toimivat erittäin merkityksellisiä pelikokemuksen suhteen. Tämän johdosta olemme liittäneet järjestelmämme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka palvelevat suomalaisten asiakkaiden vaatimuksia.

Maksuvaihtoehto
Talletus (min/max)
Kotiutusjakso
Maksut

Visa/Mastercard	10€ / 5000€	yhdestä kolmeen arkipäivää	0€
Trustly	10€ / 10000€	0-24 tuntiin	0€
Skrill	10€ / 7500€	nollasta 24 tuntiin	0€
Neteller	10€ / 7500€	0-24 tuntiin	0€
MuchBetter	10€ / 5000€	0-24 h	0€

Hoitamme kotituspyynnöt mahdollisimman nopeasti. Käyttäjätilisi varmistamisen lopuksi useimmat rahansiirrot käsitellään 24 h kuluessa. Nopein vaihtoehto on Trustly, mikä mahdollistaa rahansiirrot jopa muutamissa minuutissa aikana.

Tarjousjärjestelmämme

Olemme kehittäneet kattavan bonusohjelman, joka järjestelmä huomioi niin uudet pelaajat että vakituiset käyttäjämme. Aloitustarnuksemme on yhtä alan kilpailukykyisimmistä, ja toistuvat promootiomme esittävät etua joka viikko.

Kanta-asiakasohjelmamme

Kaikesta panostuksestasi kerrytät kanta-asiakaspisteitä, joita voit sinä vaihtaa bonusrahaksi. Järjestelmässämme löytyy kuusi eri erillistä tasoja, joista jokaisella kaikissa löytyy omat yksinomaiset etunsa. Ylimmillä tasoilla pelaajat hankkivat oman VIP-managerin, nopeammat nostot ynnä räätälöityjä etutarjouksia.

• Viikkotason uudelleenlatausbonukset vakituisille asiakkaille
• Rahapalautusohjelma, joka järjestelmä korvaa prosenttiosuuden tappioista takaisin pelisaldolle
• Ainutlaatuiset tapahtumat VIP-käyttäjille, missä palkintona merkittäviä palkintoja
• Syntymäpäivä- ynnä merkkipäiväbonukset personoidulla otteella
• Ilmaiskierrokset viimeisimpiin peleihin joka viikkotasolla

Asiakasavun Saavutettavuus

Asiakastukemme on tavoitettavissasi ympäri vuorokauden suomen kielellä. Tiedämme, että ongelmat ja ongelmat voivat syntyä milloin hyvänsä, ynnä sen vuoksi olemme me sijoittaneet luotettavaan avustusjärjestelmään.

Esitämme tukea kolmen eri kanavan kautta: live-keskustelu, joka on nopein keino tapa ja vastaa kyselyihin usein alle minuutissa minuutin aikana, sähköpostituki yksityiskohtaisempia tiedusteluja puolesta, ynnä laaja opas- ja UKK-alue, mistä tavoitat ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin. Ryhmämme muodostuu koulutetuista spesialisteista, jotka hallitsevat sivustomme perinpohjaisesti sekä on halukkaita tukemaan kaikissa tilanteissa.

Säännöllinen kehitystyömme perustuu käyttäjien mielipiteisiin. Otamme vastaan joka ikisen kommentin totisesti ja yritämme kehittämään palveluitamme säännöllisesti. Päämäärämme edustaa esittää sektorin paras asiakaskokemus, jossa kokonaisuudessa liittyvät taso, turvallisuus ja viihdearvon maksimoiminen.